Những câu khách khu Gia Định hay hỏi nhất khi ghé cửa hàng
Sau một thời gian tiếp khách khu này, có những câu hỏi lặp đi lặp lại tới mức thành quen. Bài này gom lại và trả lời thẳng — kể cả những câu mà câu trả lời trung thực là "chưa chắc".
"Nhà tôi đất rộng, nên đặt gì cho hợp"
Đây là câu hỏi số một ở khu này, và cũng là câu khó trả lời nhất nếu chỉ nghe một câu.
Vì "đất rộng" không nói được gì cả. Cùng là đất rộng nhưng nhà làm vườn khác nhà cho thuê trọ, nhà có ông bà khác nhà vợ chồng trẻ. Nên câu hỏi ngược lại thường là: anh chị mong điều gì cụ thể — con cái học hành, buôn bán, sức khỏe người lớn tuổi, hay chỉ muốn sân đẹp và mát.
Trả lời được câu đó thì việc chọn dễ hơn nhiều, và thường ra món đơn giản hơn khách tưởng.
"Có xem hướng nhà giúp không"
Nói thẳng: xem hướng nhà đầy đủ là việc của thầy phong thủy tới tận nơi, không phải việc làm được trong mười phút ở quầy.
Cái làm được tại chỗ là những thứ có quy tắc rõ: tra tuổi ra mệnh và hành, tra hướng hợp theo tuổi, xem con số theo thước Lỗ Ban. Những thứ này có công cụ tra trên trang web và anh chị tự làm được.
Cái không làm được là kết luận về nhà cụ thể mà chưa nhìn thấy nhà. Ai nói chắc được điều đó chỉ qua vài câu thì nên nghi ngờ.
"Món này có thật là đá tự nhiên không"
Câu hỏi chính đáng và nên hỏi. Cách trả lời của chúng tôi:
- Ghi rõ chất liệu trên từng món. Đá tự nhiên ghi là đá tự nhiên, đá nhân tạo ghi là đá nhân tạo, composite ghi là composite.
- Không dùng chữ mập mờ kiểu "đá cao cấp" để né câu hỏi.
- Chênh lệch giá phản ánh chất liệu. Một món đá tự nhiên và một món nhìn giống hệt mà rẻ hơn nhiều lần thì gần như chắc chắn không cùng chất liệu.
Với món giá trị cao, anh chị có quyền yêu cầu xem kỹ trước khi quyết, và nên làm vậy.
"Bao giờ có hàng"
Khách hỏi câu này thường đang có ngày cụ thể trong đầu — khai trương, giỗ, tân gia. Nên câu trả lời cần thật:
- Có sẵn tại chỗ — lấy ngay.
- Ở chi nhánh khác — thường trong ngày hoặc hôm sau.
- Ở kho — tùy món, nhân viên sẽ nói con số cụ thể.
- Hết hàng — nói hết, và gợi ý món tương đương. Hứa "vài hôm nữa có" khi không chắc là cách nhanh nhất mất khách.
"Đặt xong đổi được không"
Chính sách chung của hệ thống là đổi trả trong bảy ngày với hàng còn nguyên trạng. Vài điểm thực tế nên biết trước:
- Giữ hộp và giấy tờ — thiếu thì việc đổi phức tạp hơn.
- Hàng đặt riêng theo yêu cầu thường khó đổi hơn hàng có sẵn, vì nó được làm cho một người.
- Kiểm ngay khi nhận với hàng dễ vỡ. Phát hiện sau vài ngày thì khó xác định lỗi từ đâu.
"Sao trên mạng thấy nhiều mẫu mà ở đây ít vậy"
Câu này hay được hỏi với giọng thất vọng, và câu trả lời đơn giản: trang web hiện toàn bộ kho, cửa hàng chỉ bày được vài trăm món.
Cách dùng hợp lý là chọn trên trang web trước, ghi lại mã hoặc chụp màn hình, rồi nhắn trước khi ghé. Nhân viên chuẩn bị sẵn thì anh chị tới là xem được đúng món mình muốn.
"Có cần khai quang không"
Đây là chuyện thuộc về tín ngưỡng và mỗi nhà mỗi khác. Nhiều người có làm, nhiều người không, và cả hai đều bình thường.
Điều chúng tôi không làm là nói rằng không khai quang thì món hàng vô dụng. Đó là cách bán hàng bằng nỗi lo, và nó không đúng với những gì chúng tôi tin.
Anh chị muốn làm thì nhà chùa hoặc thầy quen là nơi phù hợp hơn cửa hàng.
"Mua cho người khác thì chọn sao"
Nguyên tắc gọn: chọn món trung tính khi không chắc. Món mang ý nghĩa chung như bình an, sức khỏe, may mắn hợp với gần như mọi người. Món gắn với tuổi hoặc mệnh cụ thể thì phải chắc thông tin, nếu không sẽ thành khó xử cho người nhận.
Và một điều thực tế: người nhận thường quý món vừa tay, dùng được hơn món to mà không biết để đâu.
"Cửa hàng có tư vấn miễn phí không"
Có, và không kèm điều kiện phải mua. Nhân viên tra tuổi, tra hướng hợp, gợi ý nhóm hàng phù hợp — đây là việc bình thường của người bán hàng, không phải dịch vụ tính tiền.
Cái không nằm trong phạm vi đó là những việc cần chuyên môn riêng: xem đất, chọn ngày cưới, luận lá số. Những việc ấy có người làm nghề riêng, và chúng tôi không nhận làm thay.